Was passiert beim Erstgespräch?

Medical Lounge Prof. Dr. Manzur Esskandari

Stand der inhaltlichen Prüfung: Juli 2026 · Grundlage: Ablauf von Fit Call und First Visit

Das erste Gespräch klärt eine Frage: ob die Kälte an einer Stelle zu Ihnen passt und ob wir die Richtigen dafür sind. Es dauert fünfzehn Minuten, läuft online und kostet nichts. Wir nennen es den Fit Call, und der Name meint genau das, in beide Richtungen. Gemessen wird dabei nichts. Unterschrieben auch nicht.

Wie läuft der Fit Call ab?

Sie sprechen fünfzehn Minuten online mit uns, per Video oder am Telefon, ohne dass Kosten entstehen. Einen Termin dafür stimmen Sie vorab ab. Vorbereiten müssen Sie nichts, keine Unterlagen und keine Zahlen. Wir stellen Fragen, Sie stellen Fragen, und am Ende steht eine schlichte Auskunft: Es passt, oder es passt nicht. Kommen Sie zu dem Schluss, dass es für Sie nicht passt, endet es hier, ohne dass etwas offen bleibt. Das Gespräch ist der erste von zwei Schritten, über die der Zugang läuft; der zweite findet vor Ort statt.

Warum wird im Fit Call nichts gemessen?

Weil sich die Dicke und die Beschaffenheit eines Fettpolsters nur vor Ort beurteilen lassen, mit der Hand und dem Blick auf die Stelle. Über einen Bildschirm geht das nicht. Ob der Aufsatz das Polster fassen kann, wie viel Fett unter der Haut liegt, ob eine Session genügt, das zeigt sich erst am Termin vor Ort. Wer aus fünfzehn Minuten am Schirm eine Zusage über das Ergebnis erwartet, erwartet etwas, das seriös niemand geben kann. Der Fit Call klärt, ob sich der Weg lohnt. Er nimmt ihn nicht vorweg.

Was besprechen wir im Fit Call?

Wir gleichen ab, was Sie erwarten, wir sprechen über den Weg, der nach der Kälte weitergeht, und wir fragen nach dem, was gegen eine Session sprechen kann. Der Abgleich der Erwartung kommt zuerst. Manche kommen mit dem Wunsch, Gewicht zu verlieren, und dafür ist die Kälte an einer Stelle das falsche Werkzeug. Andere haben ein einzelnes Polster im Blick, das trotz stabilem Gewicht bleibt, und das ist der Fall, für den das Verfahren gemacht ist. Diese Unterscheidung steht am Anfang, weil sie über alles Weitere entscheidet.

Dann sprechen wir über den Weg. Die Kälte an der Tür ist der Anfang, den man sieht, und was danach über das Gewicht entscheidet, liegt woanders, bei Bewegung, Ernährung, Schlaf und den eigenen Mustern. Wer nur das sichtbare Polster im Sinn hat, hört in diesen Minuten von der ganzen Kette und entscheidet dann selbst, was er will. So bekommen Sie das volle Bild und müssen sich nichts zusammenreimen.

Wonach fragen wir bei dem, was gegen eine Session spricht?

Wir fragen nach dem, was eine Ärztin oder ein Arzt bereits festgestellt hat, nicht nach Beschwerden, aus denen wir selbst etwas ableiten würden. Ob eine Schwangerschaft besteht, ob eine Überempfindlichkeit gegen Kälte bekannt ist, ob an der Stelle kürzlich operiert wurde, danach fragen wir, und was Sie sagen, nehmen wir, wie es ist. Zeigt sich, dass ein Punkt genauer ärztlich zu klären ist, verweisen wir dorthin und warten die Klärung ab, bevor überhaupt ein Termin vor Ort in Frage kommt. Welche Punkte im Einzelnen gegen eine Session sprechen, ist ein Thema für sich und steht an anderer Stelle ausführlich.

Entsteht im Fit Call schon ein Vertrag?

Nein. Im Fit Call entsteht kein Vertrag, und es fällt auch keine Zahlung an. Sie gehen keine Bindung ein, wenn Sie das Gespräch führen, und Sie gehen keine ein, wenn Sie sich danach für einen Termin vor Ort entscheiden. Der Vertrag wird erst dort geschlossen, vor Ort, im First Visit, unter vier Augen und nach der Messung. Das ist die richtige Reihenfolge: erst sehen, ob es passt, dann die Stelle beurteilen, dann entscheiden. Nichts davon wird über den Bildschirm bindend.

Was kommt nach dem Fit Call?

Wenn beide Seiten zu dem Schluss kommen, dass es passt, folgt der First Visit vor Ort. Dort wird die Stelle angesehen und gemessen, dort wird besprochen, wie viele Aufsätze und Termine sinnvoll sind, und dort, allein dort, kann ein Vertrag zustande kommen. Kommen Sie zu einem anderen Schluss, ist mit dem Fit Call alles erledigt. Es gibt keinen nächsten Schritt, den Sie abwenden müssten, und keine Nachfrage, die Ihnen folgt.

Grenzen

Der Fit Call ordnet ein. Gemessen und beurteilt wird die Stelle vor Ort beim First Visit. Eine Krankheit ordnet er ebenfalls nicht ein; wo etwas ärztlich zu klären ist, verweisen wir dorthin. Und er ersetzt den Termin vor Ort nicht, an dem sich erst zeigt, ob und wie das Verfahren an Ihrer Stelle sinnvoll ist. Fünfzehn Minuten am Schirm geben eine Richtung an; die Entscheidung im Einzelnen fällt später.

Unsere Einschätzung

Für jemanden, der abnehmen will, ist der Fit Call die Stelle, an der die ehrliche Einordnung anfängt. Hier fällt der Satz, den die Werbung sonst verschweigt: Die Kälte an einer Stelle ist der sichtbare Anfang, nicht der Weg. Wer viele Kilo vor sich hat, hört das in diesen Minuten und kann entscheiden, ob er unten anfängt, wo es zählt, oder mit dem sichtbaren Schritt, der wenig entscheidet. Das Gespräch verkauft dabei nichts. Es stellt die Frage, ob wir und Sie zueinander passen, und lässt beide Seiten ehrlich antworten. Genau darin liegt der Wert der fünfzehn Minuten: Sie kosten nichts und binden nichts, und trotzdem ist danach klarer, woran man ist.

Häufige Fragen

Was kostet der Fit Call?

Nichts. Das erste Gespräch ist kostenfrei, und es entsteht daraus keine Zahlungspflicht. Eine Anzahlung wird erst fällig, wenn Sie sich später für einen Termin vor Ort entscheiden, und sie wird auf den späteren Betrag angerechnet.

Muss ich mich auf den Fit Call vorbereiten?

Nein. Sie brauchen keine Unterlagen und keine Zahlen. Es hilft, wenn Sie vorher wissen, welche Stelle Sie stört und ob Ihr Gewicht zuletzt stabil war, doch nötig ist auch das nicht. Die Fragen kommen im Gespräch.

Kann ich im Fit Call gleich einen Termin für die Session buchen?

Nein. Über den Fit Call lässt sich kein Anwendungstermin verbindlich buchen. Er führt, wenn es passt, zum First Visit vor Ort, und erst dort wird über einen Termin und einen Vertrag gesprochen.

Werde ich im Fit Call untersucht?

Nein. Es wird nichts gemessen und nichts aus der Ferne festgestellt. Wir fragen nach dem, was ärztlich schon geklärt ist, und Sie entscheiden, was Sie davon erzählen. Die Beurteilung der Stelle geschieht später vor Ort.

Was, wenn im Fit Call herauskommt, dass es nicht passt?

Dann endet es dort, ohne Kosten und ohne weitere Schritte. Ergibt das Gespräch, dass ein Punkt erst ärztlich zu klären ist, verweisen wir dorthin. Passt es aus Ihrer Sicht nicht, ist ebenfalls Schluss, ohne Nachfrage.